宝鼎事务所一贯坚持专业服务、客户利益至上的服务标准，并为此创建了内部服务质量保障机制，力求从业务人员、业务流程和业务标准等方面保障每一位客户获得专业、有效的律师服务。

全面的业务管理制度

宝鼎事务所制定了完善的客户委托事务登记分配制度、律师招聘和培训制度、部门责任制、法律文书制作标准、业务流程制度以及案卷管理制度。整个控制体系通过内部管理软件实现，每名律师及律师助理通过网络进行业务文件的传递，宝鼎事务所工作人员无论是在所内还是在所外工作，均能通过内部管理软件实现信息共享和网络化办公。

与客户的充分沟通和协作

充分全面听取客户的意见是宝鼎事务所保障客户利益的基础。在接受客户委托前，宝鼎事务所均派出资深律师听取客户的要求和案件情况。在接受客户委托后，宝鼎事务所不仅委派负责律师听取客户的意见，而且定时委派其他负责人与客户讨论委托事项办理情况和有关需要解决的问题。在与客户内部法律业务部门配合工作中，我们保证客户内部法律部门或法律顾问全面了解委托事项的重要进展，律师在对委托事项做出任何重要决定之前，保证与客户进行充分沟通、协商。

法律文书督导及检查

宝鼎事务所对于各类法律文书的文件结构、援引法律、文书格式等均有要求。对项目所需的重要法律文书，由负责人进行统一审核。项目负责人负责确定项目文件准备流程，起草工作的分配，针对重点问题事前指导，明确工作方法。对于重要的法律文件都要事前征求客户意见。对已形成的工作底稿，项目负责律师负责复核。

客户利益保护

宝鼎事务所建立有完备的利益冲突检查制度，从而保障我们只代表一方客户，以维护客户的合法权益。宝鼎事务所在与所有客户的委托合同中，均明确承诺对于办理委托事项过程中所获悉的关于客户的保密信息，承担保密责任。当任何新闻媒体请求就客户的委托事项发表评论时，宝鼎事务所规定除非得到客户的明示授权，否则律师不得自行就委托事项或将关于客户的任何信息，向任何新闻媒体发表评论。